Política de Devolução e Reembolso da LOJA IMPÉRIO™
Devoluções
Nossa política de devolução tem duração de 7 dias. Se 7 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Itens Não Retornáveis
Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que são íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Para Completar Sua Devolução, Precisamos de um Recibo ou Comprovante de Compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo antes do seu reembolso ser oficialmente postado. Próximo, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco através do [email de suporte].
Itens em Promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se eles estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email de suporte] e envie seu item para: [endereço da empresa].
Frete
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: [endereço da empresa].
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de R$75, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Contato
Para mais informações, dúvidas ou assistência, entre em contato conosco pelo @ecomerce.lojaimperio75@gmail.com
