Política de Envios e Prazos - LOJA IMPÉRIO™

Na LOJA IMPÉRIO™, trabalhamos para que você receba suas compras com rapidez e segurança. Nossa política de envios e prazos foi elaborada para esclarecer como operamos e quais são os prazos estimados para a entrega dos seus pedidos.

1. Processamento de Pedidos

  • Confirmação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio. O prazo de processamento é de até 2 dias úteis.
  • Horário de Processamento: Pedidos feitos após as 14h ou em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Métodos de Envio

  • Frete Grátis: Todos os produtos da LOJA IMPÉRIO™ possuem frete grátis para qualquer região do Brasil.
  • Transportadoras: Utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeito estado. Trabalhamos com transportadoras como Correios, Jadlog, e outras parceiras logísticas.

3. Prazos de Entrega

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega para todas as regiões é de 14 a 30 dias úteis.

Os prazos de entrega são estimados e começam a contar a partir da confirmação do envio. Podem variar dependendo da localidade e da disponibilidade dos produtos.

4. Rastreamento de Pedidos

  • Código de Rastreamento: Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real.
  • Status do Pedido: Você também pode verificar o status do seu pedido acessando a seção "Minha Conta" no nosso site.

5. Problemas com a Entrega

  • Endereço Incorreto: Certifique-se de fornecer o endereço completo e correto. A LOJA IMPÉRIO™ não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.
  • Atrasos na Entrega: Embora trabalhemos para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como condições climáticas, greves ou problemas logísticos. Em caso de atrasos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência.
  • Ausência no Endereço: Caso não haja ninguém no endereço indicado para receber o pedido, serão feitas novas tentativas de entrega. Após tentativas sem sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reprogramar a entrega.

6. Troca e Devolução

  • Política de Troca e Devolução: Consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções](link para a política) para mais informações sobre como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos.

7. Atendimento ao Cliente

  • Contato: Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados ao envio do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail (ecomerce.lojaimperio75@gmail.com). Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Agradecemos por escolher a LOJA IMPÉRIO™. Trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra e garantir que você receba seus produtos com segurança e dentro do prazo.